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Oct

BNB tem o menor número de reclamações entre instituições com mais de 4 milhões de clientes

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banco-do-nordeste_logoO Banco do Nordeste apresentou o menor número de reclamações entre Bancos e financeiras com mais de 4 milhões de clientes, no terceiro trimestre de 2017. No ranking, elaborado pelo Banco Central, desde o início do ano o BNB figura com o menor número de reclamações consideradas procedentes.

O ranking é formado a partir das demandas registradas pelo público e considera bancos comerciais, múltiplos, cooperativos, de investimento, filiais dos bancos estrangeiros, caixas econômicas, sociedades de crédito, financiamento e investimento (SCFI) e administradoras de consórcio.

O cálculo é feito a partir das demandas registradas pela internet, correspondência, telefone ou de forma presencial no Banco Central, realizado a partir do número de reclamações multiplicado por 1 milhão e dividido pela quantidade de clientes de cada instituição. No terceiro trimestre, o índice do BNB foi 0,32 (contra 41,16 do banco mais reclamado). As informações estão no site do Bacen.

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