O projeto apresentado pelo Hospital Universitário Ana Bezerra, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (Huab-UFRN), analisou as etapas do circuito cirúrgico, visando melhorar a qualidade do atendimento ao paciente, a prevenção de riscos e a eficiência operacional. As ações implementadas conseguiram reduzir a taxa de suspensão cirúrgica, dar mais rastreabilidade e transparência aos mapas cirúrgicos, além de aumentar o número de cirurgias de 55 para 201, nos primeiros dezesseis meses da implementação do projeto. As ações também reduziram o número vezes que o paciente precisaria comparecer ao hospital.
O resultado é fruto de estratégias de controle, como a padronização de protocolos, fortalecimento do Núcleo Interno de Regulação (NIR), mapeamento de processos, criação de matriz de riscos e implementação de controles internos assegurando monitoramento constante. No Huab, outras melhorias implementadas no circuito cirúrgico compreenderam a lista de espera cirúrgica, o banco de pacientes preparados aguardando o procedimento, a lista de arquivo com a devida justificativa de pacientes inativos e o mapa cirúrgico, com a programação semanal de intervenções previstas.
Além do aumento do número de cirurgias, outro dado importante é a redução da taxa de suspensão de cirurgias, que caiu de cerca de 33% para menos que 9%, melhorando a eficiência do serviço e reduzindo a fila de espera. Implementado em janeiro de 2022, o projeto foi coordenado pelo atual Chefe da Unidade Multiprofissional, José Ferreira Lima, e envolveu as equipes do Núcleo Interno de Regulação, Ambulatório, Bloco Cirúrgico, Gerência de Atenção à Saúde, Divisão de Gestão do Cuidado, Divisão Médica e do Setor Materno Infantil.
“Identificamos os principais riscos que geravam atrasos, suspensões e ociosidade nos processos. Definimos os quantitativos mínimos de cirurgias, como também organizamos a lista de espera cirúrgica e o banco de pacientes prontos. Conseguimos bons resultados porque as equipes atuaram conjuntamente, pois diversos processos são transversais. Todos foram muito importantes”, ressalta o coordenador do projeto, José Ferreira Lima.
Pelos bons resultados, obtidos por meio de medidas estruturantes de baixo custo operacional, as equipes envolvidas acreditam que o projeto pode ser replicado em outras unidades da rede Ebserh.
“São processos que não exigem grandes investimentos. Sobre o custo-benefício das medidas de controle implementadas, podemos dizer que os resultados superam amplamente os esforços iniciais e a experiência vivenciada aqui no interior do Rio Grande do Norte, pode ser replicada em qualquer lugar do Brasil”, defende Lima.
Premiados no I Concurso
O I Concurso de Boas Práticas de Controle Interno foi lançado em agosto de 2024 pela Auditoria Geral da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) com objetivo de estimular, reconhecer e disseminar as melhores práticas que atendam os critérios de eficiência, transparência, integridade, gestão e governança. A premiação foi dividida em três categorias: aprimoramento de processos finalísticos assistenciais, aprimoramento de processos de suporte gerencial e administrativo e aprimoramento de processos de Ensino e Pesquisa.
O Huab concorreu na categoria “aprimoramento de processos finalísticos assistenciais”. O premiado em primeiro lugar na categoria foi o Complexo do Hospital de Clínicas da UFPR; o segundo lugar ficou com o Hospital Universitário da UFPI; o terceiro com Hospital Universitário Júlio Bandeira Universidade Federal de Campina Grande e a quarta posição com o Hospital Universitário de Santa Maria da UFSM. O resultado geral pode ser conferido no Boletim de Serviço n.1903, de 14 de outubro de 2024, página 14.
Sobre a Ebserh
O Huab-UFRN faz parte da Rede Ebserh desde 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.
